Politique d’expédition
Politique de livraison
Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine.
Frais de livraison
La livraison est gratuite. Le prix affiché au paiement est le prix final : aucun frais de douane ni taxe supplémentaire ne vous sera demandé à la réception.
Délais
- Préparation : sous 48 heures ouvrées après votre commande.
- Livraison : 7 à 10 jours ouvrés après l'expédition.
Votre commande est expédiée depuis l'entrepôt de notre partenaire logistique à l'international, ce qui explique ce délai. Les jours ouvrés s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Suivi de commande
Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.
Retard de livraison
Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais annoncés, écrivez-nous : nous vérifions le suivi avec le transporteur. Si la livraison n'a pas eu lieu après le délai supplémentaire que vous nous aurez accordé (et au plus tard 30 jours après votre commande), vous pouvez annuler la commande et être remboursé intégralement sous 14 jours.
Colis perdu ou endommagé
Votre colis est sous notre responsabilité jusqu'à ce que vous le receviez. S'il est perdu, ou s'il arrive abîmé, contactez-nous avec votre numéro de commande (et des photos si le produit est endommagé). Nous vous renvoyons un produit neuf ou nous vous remboursons, selon votre choix.
Adresse de livraison
Vérifiez bien votre adresse avant de valider la commande. Si vous avez fait une erreur, écrivez-nous au plus vite : nous la corrigeons si le colis n'est pas encore parti.
Contact
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